本CRM系统是具有对客户各方面信息进行详细管理、分类、统计等功能的复杂系统，一般由多个子系统组成。主要功能包括，客户管理系统模块、活动管理系统模块、销售管理系统模块、服务管理系统模块、费用管理系统模块、库存管理系统模块、报表管理系统模块、E-mail管理系统模块以及后台管理系统模块。本系统的设计为了尽量体现系统模块的独立性，因此除了共同的数据库之外，各模块之间的关联是很小的，系统开发过程中，小组成员基本独立完成每个模块的设计与实现，本人主要完成以下两个模块：费用管理系统模块和分析管理系统模块。
模块功能
费用管理系统主要就是要将企业与客户及相关联系人之间发生的各种费用进行详细管理，并可以方便的对费用信息进行添加、修改等编辑操作。在CRM中，费用管理系统可以通过费用的关键字段进行查询，快速的找到所需要的费用信息，提供方便全面的费用记录参考，具体费用管理系统实现的功能如下。
费用管理模块
1. 添加费用：添加新的费用信息到费用表，其中包括费用主题、费用金额、费用日期、相关客户等信息。
2. 浏览费用：能够对所有费用信息进行逐一浏览，并可以浏览其他用户公开的费用记录信息。
3. 编辑信息：能够修改和删除费用信息，用户可以在浏览费用信息时随时更新费用信息，并可删除作废的费用信息。
费用列表模块
1. 费用列表显示：对所选择客户的费用进行列表显示，使得用户更容易从全局去把握费用计划，并能够快速找到需要的费用记录，费用信息按照用户的需要进行列表，列表元素为用户选择的费用信息项。
2. 费用信息模糊查询：通过限定的关键字字段对费用信息进行查询，将符合条件的费用信息进行列表显示。
3. 批量删除费用信息：能够对选中的多个费用信息进行批量删除，用户可以在对费用信息进行查询后批量删除符合条件的费用信息。
